常見問題
關於訂閱
Q：訂閱如何運作？
A：當您訂閱我們的零食盒時，您每個月都會收到一個新零食盒。您的訂閱會自動續訂，我們將每月向您發送日本零食，直到您選擇取消訂閱。
Q：我可以選擇零食盒裡的零食嗎？
A：您無法在我們的訂閱方案中選擇特定的零食，但我們每個月都會為您精心挑選一系列美味而令人興奮的日本零食。
如果您想吃某種特定類型的零食，可以嘗試我們的繪馬日本零食盒。繪馬日本零食盒完全個人化 - 告訴我們您的零食喜好，我們將為您精心挑選一箱零食！ [ 了解更多關於繪馬日本零食盒的資訊。 ]
Q：我不知道哪個零食盒最適合我。
A：不知道該選哪種零食盒？以下是快速指南：
✔ 實惠日本零食盒 – 我們最實惠的零食盒，內含 20 款點心，如一整包 Kit Kat、日常人氣零食與趣味十足的懷舊駄菓子。非常適合首次嘗試日本零食的朋友，或是想要高 CP 值的選擇。
✔標準日本零食盒－僅限訂閱，內含至少 10 款全尺寸日本零食，皆為日本當地常見、受歡迎的選擇。專注品質，不含駄菓子或低價填充零食。
✔高級日本零食盒－如果您想體驗優質日本零食，這是一個不錯的選擇，在日本，優質日本零食通常被用作禮物。
✔ 繪馬日本零食盒－非常適合有特定零食偏好或想嘗試某些類型的日本零食的人。
✔ *如果您偏好華麗設計的包裝與精緻外觀的呈現，其他零食盒服務可能會更符合您的喜好。
Q：我可以暫停或取消訂閱嗎？
Q：我可以跳過一個月而不是取消訂閱嗎？
A：目前，我們不提供跳過一個月的選項。但是，您可以隨時取消訂閱並重新訂閱。
運送與配送
Q：你們運送到哪些國家？
A：我們目前向全球許多國家出貨。您可以在我們的 [運送與配送頁面]上找到可用的運輸目的地和費用的完整清單。
Q：運費是多少？
A：運費會根據您所在的位置而有所不同。您可以在我們的[運送與配送頁面]上查看您所在國家/地區的確切運費。
Q：運輸需要多長時間？
A：送貨時間因目的地而異，通常為 7 至 28 天。請注意，訂單處理時間與運送時間是分開的。若要查看按國家/地區劃分的詳細運費估算，請造訪我們的[運送與配送頁面]。
Q：你們送貨到日本嗎？
A：很遺憾，我們目前不提供日本境內運輸服務。目前，我們的服務專注於向國際客戶提供日本零食。
Q：我的零食盒什麼時候出貨？
A：
✔ 訂閱方案：
您的第一箱零食盒將於下單後 10 個工作天內寄出。
第二箱則會在您收到第一箱後的月底寄出。
若您是在月底訂閱，則第一箱與第二箱可能會於下個月一同出貨。
🔹 範例： 若您在 3 月底訂閱，第一箱將於 4 月寄出，第二箱則會在 4 月底寄出。
✔ 單次購買商品：
訂單將於購買後 1～2 週內出貨。
若您訂購的是可客製化的繪馬日本零食盒，可能需額外 1 週準備時間。
Q：如果我的包裹在運輸途中遺失了怎麼辦？
A：如果您的包裹在運送途中遺失，請先使用您的追蹤號碼聯絡您當地的郵局。如果問題無法解決，請[聯絡我們]取得進一步協助。
Q：你們提供快遞服務嗎？
A：目前，我們只提供標準國際運輸，通常需要 7-28 天，具體取決於您的位置。
付款和私隱
Q：我的私人資訊安全嗎？
A：是的，您的私人資訊是安全的。我們不會出售或分享您的個人資料。您可以在我們的[隱私權政策頁面]上了解有關我們的隱私權慣例的更多資訊。
Q：我需要繳增值稅、關稅或費用嗎？
A：每個國家都有自己的處理國際貨運的海關規定。如果您的訂單涉及海關費用或稅費，您將負責支付。
這些費用由地方政府決定，菓子神社無法控制。我們建議您在下訂單之前向當地海關查詢更多詳細資訊。
Q：你們接受哪些付款方式？
A：我們接受主要信用卡（Visa、MasterCard）、PayPal 和其他安全付款方式。所有交易均安全處理。
Q：什麼時候需要支付訂閱費用？
A：您的付款將在訂閱後立即處理。對於定期訂閱，我們將在每個結算週期的同一天向您收費。
退貨和退款
Q：如果我的訂單還沒到達，我可以退款嗎？
A：僅當包裹因無法送達而退回我們辦公室時才可退款。如果發生這種情況，我們將聯絡您以安排解決方案。
請使用您的追蹤號碼來檢查出貨狀態。如果有任何問題，我們建議您聯繫當地郵局以獲取更多詳細資訊。
包裹遺失的常見原因是送貨地址不正確。為避免送貨問題，請在下訂單前仔細檢查您的送貨地址。
Q：如果我的包裹損壞了，我該怎麼辦？
A：如果您收到的零食盒有損壞，請盡快與我們聯絡。附上您的訂單號碼和損壞的清晰照片，以便我們有效地為您提供幫助。根據損壞程度，我們可能會提供更換或其他解決方案。
📩聯絡我們：https ://kashishrine.com/pages/contact
零食詳情
Q：這些零食適合過敏人群食用嗎？
A：每個盒子都包含一份產品說明指南，根據製造商的標籤列出了每種零食中常見的過敏原。如果您有嚴重過敏，我們建議您在食用任何零食之前仔細檢查包裝。
Q：零食含有酒精嗎？
A：我們的零食大多不含酒精。然而，有些產品可能含有用於調味或保存的微量酒精。如果您有疑問，請檢查包裝盒內的產品說明指南。
帳號管理
Q：如何更新我的送貨地址？
A：您可以登入您的帳戶並造訪「個人資料」來更新您的送貨地址。
如果您的下一批貨物已經處理，請在您的包裹寄出之前盡快與我們聯繫以更新您的地址。
其他問題
Q：如何聯絡客戶支援？
A：您可以透過我們的 [聯絡我們 頁面] 或發送電子郵件至 [ kashishrine887@gmail.com ] 與我們的客戶支援團隊聯絡。我們的目標是在 24 至 48 小時內回應。