退貨和退款政策
退貨
我們提供30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間要求退貨。
符合退貨條件：
✔ 商品必須是未使用過的、與您收到時的情況相同、帶有標籤且在原包裝中。
✔ 您必須提供收據或購買證明。
如何開始退貨：
📩 請將您的訂單詳情寄至kashishrine887@gmail.com 。
📦回郵地址：東京都台東區上野3丁目16番2號天翔末広町ビル808
如果您的退貨獲得批准，我們將向您發送退貨運輸標籤，其中包含有關如何發送包裹的說明。未經事先批准的退貨將不會被接受。
如有任何與退貨相關的問題，請隨時透過kashishrine887@gmail.com與我們聯絡。
損害和問題
🚨收到了損壞或錯誤的物品？
請在收到您的訂單後進行檢查，如果出現以下情況請立即與我們聯繫：
- 商品有缺陷或損壞
- 您收到了錯誤的商品
我們將評估該問題並儘快解決。
不可退貨商品
某些商品無法退貨，其中包括：
❌易腐壞貨物（食品、鮮花、植物）
❌客製化產品（特殊訂單、個人化物品）
❌個人護理產品（美容、衛生用品）
❌危險物品（易燃液體、氣體）
❌特價商品和禮品卡
❌巧克力等對溫度敏感的物品在運送過程中可能會受到熱量的影響。
❌ 我們對融化或受熱損壞的巧克力不承擔責任，對於此類情況我們不會退款。
如果您對特定商品的退貨資格有疑問，請在購買前與我們聯絡。
交易所
獲得您需要的最快方法：
1️⃣依照上述步驟退回原廠商品。
2️⃣您的退貨獲得批准後，請在所需商品下新訂單。
歐盟：14 天冷靜期
如果您的訂單正在發送到歐盟，您有權在 14 天內取消或退回您的訂單——無論有無理由，無需辯解。
📌根據此政策有資格獲得退貨：
- 該物品必須是未使用過的，且具有原始包裝和購買證明。
如需退貨，請發送電子郵件至kashishrine887@gmail.com 。
退款
一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您批准或拒絕。
✅已核准退款：
- 將在 10 個工作天內自動發放至您原先的付款方式。
- 您的銀行或信用卡提供者可能需要額外時間來處理退款。
🚨如果您的退款獲得批准已超過 15 個工作日，請透過kashishrine887@gmail.com與我們聯繫。